I contenziosi in banca? Record sulle truffe online
Corriere della Sera - Claudia Voltattorni - 30
Nel 2025 sono cresciuti del 21% i contenziosi bancari per attacchi fraudolenti e oramai rappresentano il 37% di quelli gestiti dall'Arbitro bancario e finanziario. Sono fenomeni in crescita il phishing, vishing, smishing, spoofing e i clienti truffati hanno chiesto un rimborso ai propri istituti di credito; non ottenendolo hanno deciso di rivolgersi all'Arbitro. La Relazione annuale dell'Abf relativa al 2025, evidenzia che i ricorsi totali degli utenti sono stati 13.518, in calo del 3% rispetto al 2024 ma in aumento quelli legati agli attacchi fraudolenti di conti, carte, assegni, bonifici. L'Arbitro ha dato ragione ai ricorrenti nel 56% dei casi corrispondendo quasi 8 milioni di euro in rimborsi alla clientela. Ma nel 44% dei casi le richieste sono state respinte perché ritenute infondate, non provate o inammissibili. (Ved. anche Italia Oggi: 'Banche, più truffe con AI' - pag. 13)